سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
8 Store | في متجر ٨
نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مريحة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:
-
استلام منتج مختلف عن الطلب.
-
وجود عيب مصنعي.
-
وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا أثناء الشحن.
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
خطوات طلب الاستبدال
لضمان سرعة معالجة الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
مع إرفاق:
-
رقم الطلب.
-
فيديو أو صور توضح المشكلة.
-
شرح مختصر للحالة.
سيتم مراجعة الطلب، وفي حال ثبوت وجود عيب أو خطأ، سيتم استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية وفقًا لإجراءات شركة الشحن ومزود الخدمات اللوجستية.
حالات لا يشملها الاستبدال
لا يمكن استبدال المنتجات في الحالات التالية:
-
تغيير الرأي بعد الاستلام.
-
سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام غير الصحيح.
-
تقديم طلب الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة.
الاسترجاع
لا نوفر خدمة استرجاع الأموال بعد إتمام عملية الشراء، إلا في الحالات التي يقتضيها النظام أو إذا تعذر استبدال المنتج في حالة وجود عيب أو خطأ مثبت.
في حال وجود أي استفسار، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك عبر البريد الإلكتروني:
eight.888.store@gmail.com